خدمة شحن DHL متوفرة في متجر تمور المدينة

تم توفير إمكانية الشحن عبر  DHL في متجر تمور المدينة لزيادة سرعة الشحن والتوصيل، وقد أطلقها شركة «دي اتش ال اكسبريس» الألمانية في أكثر من 220 دولة حول العالم.

يرجع تاريخ تأسيس الشركة إلى عام 1969م في ألمانيا، وكانت تعمل في توصيل المستندات لكن قامت بتوسيع نشاطها بعد ذلك.

ونُقدم في تمور المنورة كافة الاستشارات الإدارية ومساعدة العملاء فيما يخص شركات الشحن وطريقة التعامل معها وغيرها من الأمور.

التزامات متجر تمور المنورة

• العميل يحق له إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب «تم الشحن» بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بـ«إلغاء الطلب».
• العميل يُمكنه المطالبة برقم متابعة الشحنة الصادر من الشركة المختارة إلى العنوان المحدد في الطلب.
• جميع المراسلات حول الشراء والدفع تتم جميعها عن طريق متجر تمور المنورة.
• العميل لا يحق له بعد تحول طلبه إلى «جاري التجهيز» أن يطلب إجراء أي تغيير على طلبه إلا بموافقة المتجر.

التزامات العميل

• المتجر يحق له التصرف في الحالات التي لا يرد فيها العميل على المراسلات الواردة منه، على أن تكون هذه الحالات تحتاج إلى رأس المشتري بشكل عاجل.
• التأخير في معالجة الحالات يترتب عليه الإضرار بالمتجر، ويتحمل العميل كامل المسئولية في ذلك.
• على العميل أن يُتابع طلبه وبريده الإلكتروني باستمرار للرد على مراسلات متجر تمور المنورة.
• يحق للمتجر تغيير حالة الطلب إلى «مكتمل» بعد مرور 60 يوم من الشحن، وذلك في حالة عدم التمكن من تتبعه مسار الشحنة أو إذا لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأس سبب.
• لا يتحمل المتجر التأخير الحادث من شركات الشحن العالمية مثل الشحن عبر DHl ، وعلى المشتري أن يُتابع الشحنة عن طريق رقم التبع.
• لا يتحمل المتجر الخطأ الحاصل عند كتابة عنوان الشحن أو ما يترتب على الخطأ الحادث من شركة الشحن.
• متجر تمور المنورة لا يتحمل خطأ تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها، وطالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها فإن المتجر لا شأن له بغير ذلك.
• بمجرد استلام الشركة الناقلة فإن متجر تمور المنورة يخلي مسئوليته لأن المشتري هو من اختار شركة الشحن.