-- الـمنتجات --
هل أنا بحاجة للتسجيل و الحصول على عضوية في المتجر لشراء منتجات تمور المنورة؟
يوفر متجر تمور المنورة خيار شراء المنتجات دون الحاجة لتسجيل عضوية خاصة بك، و لكن الحصول على عضوية بالمتجر
كيف يمكنني الشراء من متجر تمور المنورة؟
الطريقة الأولى : التسوق مباشرة من المتجر https://munwradates.store/
و هي عملية بسيطة جدًا، اضف المنتجات للسلة و قم بتعديل الكمية للمنتج و أكمل الطلب بكل سهولة.
الطريقة الثانية : التواصل معنا على الواتس اب أو التلجرام أو مواقع التواصل الاجتماعي
و تتم عملية التسوق بواسطة موظفي خدمة العملاء على الواتساب [الضغط على هذا الرابط wa.me/966509869000
و كذلك بكل سهولة اضف منتجاتك من كتالوج الواتساب أضغط على الرابط ادناه
و سيقوم موظف خدمة العملاء بتنفيذ طلبك و تزويدك بخيارات الدفع لأتمام و تأكيد الطلب.
ماهي نوعية التمور الموجودة في المتجر ؟
التمور هي منتجات مزارع و مصانع و معارض تمور المدينة المنورة، بالإضافة إلى منتجات بسيطة من بعض أنواع التمور الأخرى.
مثل عجوة المدينة , عنبرة المدينة , صقعي , مبروم , صفاوي , برني ,
ما هو المقصود بـ الباعة المعتمدين ؟
حالياً مؤسسة سلطان التمور التجارية هي البائع الحصري المعتمد على متجر تمور المنورة
هل المنتجات المعروضة من تمور المدينة المنورة ؟
95% من المنتجات المعروضة هي من تمور المدينة المنورة، ، تنشر خيرات تمور مدينة الرسول صلى الله وسلم. و لكن هناك تمور مشهوةر تأتي من مناطق أخرى مثلا سكري و مبروم و صقعي
ماهي طريقة تسمية المنتجات في متجر المنورة؟
العنوان الحرفي اعتماداً على اللغة المستخدمة (الجزء الأول) - الوزن الفعلي للمنتج (الجزء الثاني) - رقم المنتج (الجزء الثالث)
كيف أعرف من هو البائع لمنتج معين ؟
يمكنك معرفة بائع المنتج بالدخول إلى خصائص المنتج، و سيظهر لك اسم و شعار المتجر المالك و التقييم و مجمل العمليات التي تمت على هذا المنتج.
يوجد كثير من الأحجام و الأنواع لكل صنف من تمور المدينة ولكن لا اعرف كيف أصف و أطلب منتجا عن طريق الإيميل أو الهاتف ؟
كل منتج معروض في المتجر له رقم فريد، يمكن معرفة هذا الرقم من خلال آخر عنوان المنتج، وهو مكون من ستة أرقام.
أو الدخول على خصائص المنتج ثم النظر في خاصية "رقم المنتج " : 010101 (كما هو موضح في الصورة أعلاه)
هل الأسعار ثابتة للمنتجات في متجر تمور المنورة ؟
الأسعار شبه ثابته و هي تخضع لأدارة البائع الحصري
-- الشحــن --
*هل يتم توصيل الطلبات لكل دول العالم؟
نعم لكل مدن العالم . تصلك لعنوانك .. عند الشحن يصلك على عنوانك رقم و رابط تتبع الشحنة حتى تصلك
هل المنتجات مغلفة؟ و قابلة للشحن؟ و هل عليها تاريخ انتهاء؟
نعم كل المنتجات المعروضة في المتجر معدة بطريقة تجارية ، و مغلفة تغليفا محكما بتغليف المصنع و عليها تاريخ انتهاء الصلاحية.
ماهي طرق الشحن المتوفرة و كيف أعرف سعر الشحن ؟
الأمر سهل للغاية، فقط اضغط على زر "أضف للسلة" الموجود تحت كل منتج ، ثم اضغط على "معاينة سلة الشراء"، بعدها قم بتحديد عدد المنتجات و اضغط في الأسفل على خيار "طرق الشحن المتوفرة"
ثم ادخل الدولة و المدينة التي تريد الشحن لها ثم اضغط "ارسل" ، سيظهر لك مربع بخيارات الشحن المتوفرة مع تكلفة الشحن الخاصة بكل شركة و بالعملة التي اخترتها.
هل هناك حد أقصى للشحنة أو الطلب ؟
الحد الأقصى لكل طلب هو 27 كيلو للعملاؤنا الكرام حسب معايير شركات الشحن العالمية .. و يمكنك الطلب بأعلى من 27 كيلو بل سهولة بتنواصل مع خدمة العملاء wa.me/966509869000
ماهي خيارات الشحن المتاحة و كم مدة التوصيل ؟
داخل السعودية :
1-3 ايام عمل يوم داخل السعودية
خارج السعودية :
دي اتش ال : 3-5 يوم داخل السعودية
أرامكس : من 3-6 أيام لأي مدينة حول العالم.
البريد السعودي : من 7 الى 21 يوم لأي مدينة حول العالم، و قد تزيد المدة بالنسبة لبعض الدول.
البريد الممتاز : من 7 الى 14 يوم لأي مدينة حول العالم، و قد تزيد المدة بالنسبة لبعض الدول.
الشحن الجوي : من 7 الى 15 يوم لأي مدينة حول العالم، و قد تزيد المدة بالنسبة لبعض الدول. و هو مناسب للكميات أعلى من 45 كيلو
فروع الاستلام لشركة أرامكس و البريد السعودي ؟
- يمكنك معرفة مكاتب شركة أرامكس حول العالم باختيار بلدك الذي تريد الشحن له ، عبر هذا الرابط
إضغط هنا لمعرفة فروع أرامكس حول العالم
و لمعرفة فروع البريد السعودي في المملكة العربية السعودية اضغط على هذا الرابط :
اضغط هنا لمعرفة فروع البريد السعودي في السعودية
كيف أعرف أسعار الشحن؟ و أيهما أرخص: الشحن مع أرامكس أو بالبريد السعودي أو دي اتش ال ؟
الأمر سهل جداً فقط أضف منتجاتك للسلة
ثم قم بمعاينة السلة ... ثم اضغط على خيار " طرق الشحن المتوقعة "
و ستظهر لك طرق الشحن المتاحة لمدينتك بأسعار دقيقة
هل هناك ضريبة ؟
سيتم تطبيق الضريبة15% على اي شحنة تشحن داخل السعودية و هي تحصل للبائع برقمه الضريبي
أما المنتجات التي تشحن لعناوين دولية لاتوجد ضريبة عليها .
هل التغليف النهائي يحتسب ضمن وزن المنتجات ؟
لا، الوزن الظاهر في صفحة المنتج هو كتلة المنتج تحديدا، بدون تغليف
لأننا نهتم أهتماماً بالتغليف لنضمن سلامة وصول المنتج لك سيتم اضافة وزن إضافي بنسبة 17 % من الوزن الإجمالي للطلب .
ما هو الفرق بين عنوان الدفع و عنوان الشحن؟
لا يوجد فارق بين العنوانين. إن كنت تريد شحن طلبك إلى عنوانك الذي قمت بتقديم طلبك منه أي عنوان الدفع، و في هذه الحالة أنت غير مطالب بوضع عنوان خاص للشحن،
و لكن في حال أردت شحن الطلب إلى عنوان آخر كأن ترسل هدية لشخص ما عبر متجرنا، فعندها سنطلب منك إضافة عنوان الشحن، و نحن سنقوم بتوصيل الطلب إلى العنوان المطلوب.
و فضلاً كتابة رقم جوال المستلم في خانة العنوان اذا كان لشخص أخر
-- الــدفــع --
هل يمكنني الدفع مباشرةً بواسطة بطاقتي الائتمانية و ماهي خيارات الدفع؟
نعم متاح الدفع عبر البطاقة الأئتمانية العالمية فيزا , ماستركارد و امريكان اكسبريس و الباي البال و مدى و الحوالات البنكية لحساباتنا في : الراجحي أو الاهلي أو العربي او الإنماء
ما هي أفضل طرق الدفع ؟
1- التحويل المحلي : يتم من خلال حوالة بنكية من أي بنك محلي ( داخل السعودية ) إلى حسابنا في مصرف الراجحي , الأهلي , الأنماء و العربي
2- باي بال : من أفضل طرق الدفع و تبادل الأموال عبر العالم، و على الرغم من كونه بوابة دفع إلكترونية مما يجعل الإقبال على استخدامه أقل من غيره، فإنه يتميز بسرعة نقل المبالغ المطلوبة إضافة إلى تمتعه بدرجة عالية من الأمان، تضمن للبائع و للمشتري سرية و خصوصية و حماية تامة في تعاملاتهم المالية.
3- التحويل الخارجي : هي عملية مالية تتم بين الحسابات البنكية على المستوى الدولي، و هو الأكثر شعبية نظرا للموثوقية العالية التي تتمتع بها هذه الطريقة، إلا أنه يحتاج كمعدل فترة تتراوح بين الـ 3 أو الـ 7 أيام لتتم عمليات الدفع، و قد تتأخر في حالات معينة تبعا لسياسات الاقتصاد في بعض الدول لتصل إلى شهر أو أكثر.
4- البطاقات الإئتمانية ( فيزا و ماستر كارد ) : هذه العملية محمية 100% وذلك عن طريق بروتوكول عالي التشفير SSL
5- الويسترن يونيون : أفضل خيار في حالة عدم توفر لديك وسائل الدفع اعلاه , يمكن للعميل الدفع عبر الخدمة الأسع أنتشاراً في العالم عبر حوالة سريعة خلال دقائق. راجع الموقع (اضغط هنا)
6- مدى : تم تفعيل الدفع عبر البطاقات البنكية الصادرة من البنوك السعودية لدفع مشترياتهم
7- أبل باي :
8- STCPAY
ما هو عنوان الدفع ؟
هو العنوان المسجل في بنك وسيلة الدفع لهذا الطلب، و يجب أن يكون مطابقا لعنوان الشحن في عملية الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية .
كم هي المدة اللازمة لإكمال العمل على الطلب بعد أن أتممت الدفع ؟
نحتاج لمدة تتراوح بين 1 و 2 من الأيام المفتوحة للعمل من أجل إتمام الطلب و شحنه إلى الزبون. تبدأ هذه الفترة بعد استلام المبلغ الإجمالي كاملا في حسابنا البنكي. (مع مراعاة أيام الإجازة الأسبوعية و الأعياد الإسلامية في السعودية)
