الأسئلة الشائعة
مُعجب بالصفحة
أنا بالطبع اعجبت
أعجبني
تتبع الطلب

رقم طلبك:

إيميلك:

أدخل الكود في المربع ادناه:



الأسئلة الشائعة

المنتجات 

هل أنا بحاجة للتسجيل و الحصول على عضوية في المتجر لشراء منتجات تمور المدينة ؟

يوفر لك متجر تمور المدينة إمكانية التصفح باللغة العربية و شراء المنتجات دون الحاجة لتسجيل عضوية خاصة بك، و لكن الحصول على عضوية بالمتجر يخول لك تخزين بياناتك الخاصة من أجل استخدامها مرة أخرى في عمليات الشراء القادمة، كما سيكون بإمكانك الحصول على سجل لكل الطلبات التي طلبتها من المتجر و الاحتفاظ بالمنتجات التي أضفتها إلى سلتك للرجوع لها في أي وقت آخر.
لتسجيل عضوية جديدة اضغط
هنا

كيف يمكنني الشراء من متجر تمور المدينة؟

الطريقة الأولى : التسوق مباشرة من المتجر

و هي عملية بسيطة جدًا، تابع الشرح خطوة بخطوة على هذا الرابط

الطريقة الثانية : التواصل معنا على الواتس اب أو التلجرام أو مواقع التواصل الاجتماعي

و تتم عملية التسوق بواسطة موظفي خدمة العملاء ، و لعمل ذلك يجب إرسال رقم المنتج مع الكمية المرغوب فيها منه،  مثلا :

010101  عدد 10 كراتين

010601 عدد 6 كراتين

و ستقوم خدمة العملاء بتنفيذ طلبك بعد التحقق من عملية الدفع.

ماهي نوعية التمور الموجودة في المتجر ؟

التمور هي منتجات مزارع و مصانع و معارض تمور المدينة المنورة، بالإضافة إلى منتجات بسيطة من بعض أنواع التمور الأخرى.

ما هو المقصود بـ الباعة المعتمدين ؟

الباعة المعتمدون هم مصانع و معارض التمور في المدينة المنورة، فأنت تشتري منهم مباشرة.

للاطلاع على صفحة البائعين المعتمدين لدى متجر تمور المدينة ، اضغط على هذا الرابط :

https://www.medinadates.com.sa/vendors

هل المنتجات المعروضة من تمور المدينة المنورة ؟

95% من المنتجات المعروضة هي من تمور المدينة المنورة، و هناك ما يقارب 20 مصنع تمور في المدينة المنورة ، تنشر خيرات تمور مدينة الرسول صلى الله وسلم.

ماهي طريقة تسمية المنتجات في متجر المدينة ؟

العنوان الحرفي اعتماداً على اللغة المستخدمة  (الجزء الأول) -  الوزن الفعلي للمنتج  (الجزء الثاني)   -   رقم المنتج (الجزء الثالث)

كيف أعرف من هو البائع لمنتج معين ؟

يمكنك معرفة بائع المنتج بالدخول إلى خصائص المنتج، و سيظهر لك اسم و شعار المتجر المالك و التقييم و مجمل العمليات التي تمت على هذا المنتج.

انظر إلى هذه الصورة:

يوجد كثير من الأحجام و الأنواع لكل صنف من تمور المدينة ولكن لا اعرف كيف أصف و أطلب منتجا عن طريق الإيميل أو الهاتف ؟

كل منتج معروض في المتجر له رقم فريد،  يمكن معرفة هذا الرقم من خلال آخر عنوان المنتج، وهو مكون من ستة أرقام.

أو الدخول على خصائص المنتج ثم النظر في خاصية "رقم المنتج " : 010101   (كما هو موضح في الصورة أعلاه)

هل الأسعار ثابتة للمنتجات في متجر تمور المدينة ؟

الأسعار غير ثابتة و البائع هو من يحدد السعر و ليس لإدارة متجر تمور المدينة أي تدخل.

الشحن

هل المنتجات مغلفة؟ و قابلة للشحن؟ و هل عليها تاريخ انتهاء؟

نعم كل المنتجات المعروضة في المتجر معدة بطريقة تجارية ، و مغلفة تغليفا محكما بتغليف المصنع و عليها تاريخ انتهاء الصلاحية.

هل أستطيع الشراء من بائعين اثنين في طلب واحد ؟

نعم يمكنك ذلك و لكن ستحتسب قيمة الشحن بناء على وزن المنتجات من البائع الأول ، بالإضافة إلى قيمة أخرى بناء على وزن المنتجات  من البائع الثاني.

هل لديكم خاصية تجميع المنتجات من أكثر من بائع ؟ و هل ستكون في شحنة واحدة ؟

عذراً لا توجد هذه الخاصية، إنما ستكون كل منتجات بائع معين في شحنة منفردة برقم تتبع خاص.

نحن نوصي بشراء منتجاتك من بائع واحد لتحتسب تكلفة شحن واحدة.

 ماهي طرق الشحن المتوفرة و كيف أعرف سعر الشحن ؟ 

الأمر سهل للغاية، فقط اضغط على زر "أضف للسلة" الموجود تحت كل منتج ، ثم اضغط على "معاينة سلة الشراء"، بعدها قم بتحديد عدد المنتجات و اضغط في الأسفل على خيار "طرق الشحن المتوفرة" ثم ادخل الدولة و المدينة التي تريد الشحن لها ثم اضغط "ارسل" ، سيظهر لك مربع بخيارات الشحن المتوفرة مع تكلفة الشحن الخاصة بكل شركة و بالعملة التي اخترتها.

ماهي شركات الشحن التي ستقوم بشحن المنتجات ؟

هناك خياران:

- أرامكس الدولية : التي توفر الشحن السريع لمختلف دول العالم حتى باب المنزل و بأسعار مخفضة (الأسعار المخفضة فقط لعملاء متجر تمور المدينة )

- البريد السعودي : خيار جيد و مناسب للكميات الكبيرة و تستلم طلبك من بريد الدولة التي اخترتها في عنوان الشحن.

- البريد الممتاز : خيار سريع و أسعار مميزة لبعض البلدان 

كم المدة التي تستغرقها الشحنة حتى تصلني لعنواني المسجل في المتجر ؟

داخل السعودية :

أرامكس : من 1-2 يوم لأي مدينة داخل السعودية.

البريد السعودي :  3-4 ايام و هي خدمة الطرود يمكنكك تبعها عبر الموقع.

خارج السعودية :

أرامكس : من 3-6 أيام لأي مدينة حول العالم.

البريد السعودي : من 7 الى 15 يوم لأي مدينة حول العالم، و قد تزيد المدة بالنسبة لبعض الدول.

فروع الاستلام لشركة أرامكس و البريد السعودي ؟

- يمكنك معرفة مكاتب شركة أرامكس حول العالم باختيار بلدك الذي تريد الشحن له ، عبر هذا الرابط

إضغط هنا لمعرفة فروع أرامكس حول العالم

و لمعرفة فروع البريد السعودي في المملكة العربية السعودية اضغط على هذا الرابط :

اضغط هنا لمعرفة فروع البريد السعودي في السعودية

لماذا الشحن بواسطة البريد السعودي داخل السعودية غير متاح؟

الشحن داخل السعودية بواسطة البريد السعودي غير متاح لوجود بديل متميز و هو شريكنا اللوجستيكي :

أرامكس، سرعة في التوصيل و أسعار مخفضة لعملاء متجر تمور المدينة ( كل 15 كيلو بـ 40 ريال سعودي)

كيف أعرف أسعار الشحن؟ و أيهما أرخص: الشحن مع أرامكس أو بالبريد السعودي ؟

الأمر سهل جداً فقط أضف منتجاتك للسلة

ثم قم بمعاينة السلة ... ثم اضغط على خيار " طرق الشحن المتوقعة "

و ستظهر لك طرق الشحن المتاحة لمدينتك بأسعار دقيقة

هل هناك ضريبة على الشحن؟

لا توجد ضريبة على عنوان الشحن حالياً.

هل التغليف النهائي يحتسب ضمن وزن المنتجات ؟

لا، الوزن الظاهر في صفحة المنتج هو كتلة المنتج تحديدا، بدون تغليف

لأننا نهتم أهتماماً بالتغليف لنضمن سلامة وصول المنتج لك سيتم اضافة وزن إضافي بنسبة 15 % من الوزن الإجمالي للطلب .

ما هو الفرق بين عنوان الدفع و عنوان الشحن؟

لا يوجد فارق بين العنوانين. إن كنت تريد شحن طلبك إلى عنوانك الذي قمت بتقديم طلبك منه أي عنوان الدفع، و في هذه الحالة أنت غير مطالب بوضع عنوان خاص للشحن، و لكن في حال أردت شحن الطلب إلى عنوان آخر كأن ترسل هدية لشخص ما عبر متجرنا، فعندها سنطلب منك إضافة عنوان الشحن، و نحن سنقوم بتوصيل الطلب إلى العنوان المطلوب.

-- الــدفــع --

هل يمكنني الدفع مباشرةً بواسطة بطاقتي الائتمانية ؟

نعم متاح الدفع عبر البطاقة الأئتمانية فيزا , ماستركارد و امريكان اكسبريس .

ما هو الفرق بين عنوان الدفع و عنوان الشحن ؟

لا يوجد فارق بين العنوانين. إن كنت تريد شحن طلبك إلى عنوانك الذي قمت بتقديم طلبك منه أي عنوان الدفع، و في هذه الحالة أنت غير مطالب بوضع عنوان خاص للشحن، و لكن في حال أردت شحن الطلب إلى عنوان آخر كأن ترسل هدية لشخص ما عبر متجرنا، فعندها سنطلب منك إضافة عنوان الشحن، و نحن سنقوم بتوصيل الطلب إلى العنوان المطلوب.

ما هي أفضل طرق الدفع ؟

1- التحويل المحلي : يتم من خلال حوالة بنكية من أي بنك محلي ( داخل السعودية ) إلى حسابنا في مصرف الراجحي.

2- باي بال  : من أفضل طرق الدفع و تبادل الأموال عبر العالم، و على الرغم من كونه بوابة دفع إلكترونية مما يجعل الإقبال على استخدامه أقل من غيره، فإنه يتميز بسرعة نقل المبالغ المطلوبة إضافة إلى تمتعه بدرجة عالية من الأمان، تضمن للبائع و للمشتري سرية و خصوصية و حماية تامة في تعاملاتهم المالية.

3- التحويل الخارجي : هي عملية مالية تتم بين الحسابات البنكية على المستوى الدولي، و هو الأكثر شعبية نظرا للموثوقية العالية التي تتمتع بها هذه الطريقة، إلا أنه يحتاج كمعدل فترة تتراوح بين الـ 3 أو الـ 7 أيام لتتم عمليات الدفع، و قد تتأخر في حالات معينة تبعا لسياسات الاقتصاد في بعض الدول لتصل إلى شهر أو أكثر.

4- البطاقات الإئتمانية ( فيزا و ماستر كارد ) :  هذه العملية محمية 100% وذلك عن طريق بروتوكول عالي التشفير SSL 

5- الويسترن يونيون : أفضل خيار في حالة عدم توفر لديك وسائل الدفع اعلاه , يمكن للعميل الدفع عبر الخدمة الأسع أنتشاراً في العالم عبر حوالة سريعة خلال دقائق. راجع الموقع (اضغط هنا)

ما هو  عنوان الدفع ؟

هو العنوان المسجل في بنك وسيلة الدفع لهذا الطلب، و يجب أن يكون مطابقا لعنوان الشحن في عملية الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية .

كم هي المدة اللازمة لإكمال العمل على الطلب بعد أن أتممت الدفع ؟

نحتاج لمدة تتراوح بين 1 و 2 من الأيام المفتوحة للعمل من أجل إتمام الطلب و شحنه إلى الزبون. تبدأ هذه الفترة بعد استلام المبلغ الإجمالي كاملا في حسابنا البنكي. (مع مراعاة أيام الإجازة الأسبوعية و الأعياد الإسلامية في السعودية)

المنتج حاليا غير متاح. ادخل بريدك الالكتروني لارسال تنويه لك برسالة الكترونية.

الأسم
البريد الالكتروني